我是王蒙律师，前公安民警，现石家庄刑事辩护律师。先说个场景：家里人在一家公司上班，每天打电话推销产品。某天警察上门，说公司涉嫌诈骗，人被带走了。你慌了：他就是个打电话的，也算犯罪？
石家庄中院真有一个这样的案子（（2017）冀01刑终1057号）：一家公司冒充唯品会、信用卡中心，以”中奖、回馈会员”为名，向不特定的人打电话推销产品骗钱。同一家公司，四种岗位，四种结局：
– 公司经理任志军，管全局，判10年；
– 组长李娟，管几个话务员，判3年1个月；
– 录入员刘莉，只负责录单子，判1年8个月；
– 话务员高晓丽，按话术打电话，判1年6个月，缓刑2年。
同一个公司，差距为什么这么大？关键就两个字：作用。
判多判少，看的是”作用”
刑法第27条写得很直白：在共同犯罪中起次要或者辅助作用的，是从犯，应当从轻、减轻处罚或者免除处罚。反过来，组织、领导、指挥犯罪的人，是主犯，从重。
很多家属觉得”他不知道公司是骗人的，所以不构成犯罪”。错了。 司法实践中”明知”看的是客观事实：话术是不是诱导性的、产品是不是虚构的——综合这些推定你”应当知道”。所以辩护的主战场不在”知不知道”，而在“你在骗局里起了多大作用”。
经理为什么判10年？
公司怎么运营、话术怎么设计、钱怎么分、业绩怎么考核，都是他拍板。他不在第一线打电话，但整个骗局是他的”作品”。组织者、指挥者，主犯。
组长为什么判3年多？——最容易被忽略的坑
李娟是7月初才当的组长，干了没多久，但要对全组话务员的诈骗金额负责。法院查明，她这组涉案金额16万9，全算在她头上。她辩解”只干了不到一个月”，没用——当了组长，组员打出的每一分业绩，都是你的责任。
这是很多案子家属最想不通的地方：”他就是个小组长，怎么判这么重？”——组长脱离了”纯执行”，开始承担管理责任了。
话务员为什么能缓刑？
话术是公司给的，名单是公司发的，电话是按流程打的，她就是”执行者”，从犯。加上认罪态度好、退了违法所得，缓刑就来了。清河县法院有个同类案（（2024）冀0534刑初140号）：一个”办证挂靠”的诈骗集团，在全国骗了1000多人、2800多万，话务员李某田干了不到一年，个人诈骗金额43万——法院认定从犯，减轻处罚。
关键问题：话务员的犯罪数额怎么算？
按”个人经手”算，不按”全案总额”算。 李某田就是按个人43万定数额，不是按集团总额2800万。这一步算错，刑期差出好几年——这是辩护的第一个抓手。 家属拿到起诉书，先核对数额：哪些电话是你打的、哪些单子是你签的。审计报告里列在别人名下的业绩，不能算在你头上。
第二个抓手：组长和组员的边界。 升了组长、管了组，责任翻倍；只干活没带人，按个人数额。卷宗里的岗位任命、业绩考核表，就是定责任的核心证据。
第三个抓手：退赃、认罪认罚、自首。 清河案里另外两个话务员张某、赵某，从犯+自首+退赃+认罪认罚，最后判6个月缓刑1年，人出来了。
最后说句实在的
电销公司不都是诈骗，但话术里全是”包过””保底””内部名额”的，大概率是。家里有人被带走，先问三件事：他是话务员还是组长？个人业绩多少？有没有退赃？ 这三样定了，量刑大方向就清楚。我是王蒙律师，专注刑事辩护。遇到问题可电话咨询：13313013491，或访问 wangmenglawyer.com。